智能客服“出圈”,将从前台工具转移到业务中台?
来源: 时间:2020-05-19
  五四青年节前夕,由何冰演讲的《后浪》引发热议。
  事实上,每个行业也都有“前浪”和“后浪”的分野,如果将以人工为主导的传统行业比喻为“前浪”,那么经过智能化改造的行业则可以被视为“后浪”。