由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中通信息服务有限公司作为行业代表荣获“2020中国最佳外包客户联络中心奖“。

中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁/市政协委员唐爱琴等领导及数百位企业高管出席年会。

所属行业：BPO外包

所在城市：深圳
中心建立时间：2000年

金音奖最佳实践案例：

中通信息服务有限公司其前身是深圳市电信实业有限公司，成立于2000年12月28日，是香港上市公司中国通信服务（00552.HK）旗下的独立法人公司，隶属于广东省通信产业服务有限公司。中通服公司是经国务院同意、国务院国有资产管理委员会批准，在国家工商行政管理总局登记注册成立的大型国有企业，由中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司三大电信运营商控股。

中国通信服务股份有限公司拥有先进的技术、齐全的业务、良好的业绩、完备的资质、广泛的本地化服务网络和独具特色的一体化服务模式，以及具有丰富经验和良好执行能力的管理团队。中国通服公司2019年营收近1200亿，年增长率超过10%：

中通呼叫中心介绍

中通呼叫中心成立于2000年，拥有多名4PS国际标准认证协调员，经过多年的潜心经营，目前在全国范围内拥有五大基地，超万席的坐席规模，已形成规模化、专业化的运营模式，跻身全国呼叫中心外包行业领军地位。客户服务满意度超过98%，在专业第三方满意度调研中领先竞争对手超过10分以上，彰显了优质服务的典范，成为呼叫中心行业的优质品牌。

将近二十年的外包行业服务经验，中通呼叫中心与政府机关、企事业单位、大型互联网公司建立了和谐共赢的合作关系，提供外包服务的热线有政府12345热线、南方电网95598热线，通信运营商服务热线，知名互联网旅游公司热线、知名互联网企业服务热线等等。

中通呼叫中心拥有国家工信部颁发的具备全国范围内的呼叫中心运营资质《增值电信业务经营许可证》，同时还具备《劳务派遣许可证》以及通过了ISO质量管理体系认证、4PS国际标准体系认证等。