2021年商务部工作要求加快培育新型消费，支持传统商业运用联接、大数据、物联网等数字技术，加快数字化、智能化改造和跨界融合，并在6月30日印发了《智慧商店建设技术指南（试行）》的通知，推动实体零售企业数字化、智能化、网络化转型，更好地发挥零售业在引导生产、吸纳就业、扩大消费等方面的重要作用。

零售企业要基于“提质、降本和增效”这三个维度进行全方位的数字化转型，转型的核心是构建以消费者为中心的极致购物体验。转型涉及了零售企业整体运营的方方面面，且这三者之间又是环环相扣，比如说通过智能导购、自助支付等提升效率的手段，来提升顾客的购买体验；又或者是通过对门店商品进行电子化价格管理，以及智能天线的Wi-Fi 6覆盖等，都是降低门店运营成本的手段，同时也提升了门店运营的效率。